Términos y Condiciones

El Cliente autoriza y permite a ALAN BUSINESS COMPANY S.L. modificar el contenido, materiales y documentos facilitados con el fin de mejorar la visualización y corregir los posibles errores.

En la funcionalidad de “perfiles de equipo” dentro de la suscripción Premium, el Cliente podrá incorporar dentro de su cuenta, el nombre de sus colaboradores y la función que desempeñan dentro del equipo. En este caso, el cliente será el único responsable de la información aportada de cada colaborador, así como de solicitar el permiso de éstos para tal fin.ALAN BUSINESS COMPANY S.L. se exime de responsabilidad alguna sobre la información de terceros añadida por parte del cliente.

En el caso de que el Cliente sea un Centro, éste podrá contratar el servicio Premium incluyendo el perfil de uno de sus Profesionales. Además, será el propio Centro el responsable de solicitar al profesional la autorización para tal fin, así como de aportar la información veraz sobre éste que se solicite. ALAN BUSINESS COMPANY S.L. se exime de responsabilidad alguna sobre la veracidad de la información aportada por el Centro, así como la autorización para su publicación por parte de los afectados, recayendo en su totalidad en el propio Centro.

El Centro podrá contratar todas las cuentas de servicio Premium que desee acorde a las condiciones de contraprestación económica del apartado 4 del presente contrato.

Cada perfil incluido en cada una de las cuentas deberá ser validado por ALAN BUSINESS COMPANY S.L. , reservándose el derecho de su no publicación en la Web en el caso de encontrarse equivocaciones o información errónea. En su caso el Centro será notificado para la subsanación de dicha información.

El Cliente declara y manifiesta que cualesquiera operaciones realizadas en la Cuenta, cualquier actividad relacionada con la/s Cuenta/s y/o con los Perfiles de colaboradores asociados a la misma es conocida por el Cliente. No obstante, el Cliente podrá notificar a ALAN BUSINESS COMPANY S.L. cualquier cambio no autorizado aportando la información necesaria para que ALAN BUSINESS COMPANY S.L. pueda verificarlo.

ALAN BUSINESS COMPANY S.L. tendrá derecho a percibir una retribución pactada en las Condiciones expuestas en la página web del servicio.

En el caso de no abonarse la cantidad estipulada en tiempo y forma, ALAN BUSINESS COMPANY S.L. se reserva el derecho de dejar inactivos los servicios estipulados en la suscripción Premium. En este caso, el Cliente seguirá dentro del directorio de la Web, pero con la funcionalidad de servicio gratuito, es decir, registro profesional y acceso a valoraciones tal y como se muestra en la Web.

ALAN BUSINESS COMPANY S.L. podrá ofrecer descuentos y ofertas que modifiquen esta periodicidad y/o contraprestación.

ALAN BUSINESS COMPANY S.L. podrá ajustar la contraprestación acordada con el Cliente al finalizar cada período de suscripción, en cuyo caso, la Compañía notificará está circunstancia, así como la fecha de entrada en vigor del nuevo precio.

La contraprestación devengada a favor de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. deberá ser abonada por parte del Cliente a la Compañía al inicio de cada uno de los periodos de facturación. A tal efecto, la contraprestación será cargada por parte de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. dentro del plazo de diez (10) días desde el momento de la aceptación de la suscripción Premium y posterior validación por parte de ALAN BUSINESS COMPANY S.L.

El importe será cargado al número de cuenta que el cliente aporte bajo normativa SEPA. Sin perjuicio de lo anterior, este pago podrá ser realizado mediante tarjeta bancaria si el Cliente así lo desea.

Las facturas serán emitidas por parte de la Compañía dentro del plazo de siete (7) días siguientes al inicio de cada uno de los períodos de facturación. Las facturas emitidas incluirán el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo establecido en cada momento.

Mediante la suscripción o aceptación del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a la Compañía a emitir facturas electrónicas, así como a remitirlas a la cuenta de correo electrónico suministrada por el Cliente.

Además, el Cliente deberá remitir toda documentación solicitada por ALAN BUSINESS COMPANY S.L. para el cargo en cuenta del recibo correspondiente al servicio contratado.

En caso de no ser atendidas las obligaciones de pago dentro de los plazos indicados, ALAN BUSINESS COMPANY S.L., la Compañía tendrá derecho a reclamar los intereses legales que corresponda, así como la compensación, interés de demora y/o indemnización previstas en la normativa vigente. Asimismo, en caso de que dicho retraso se prolongue durante un plazo de treinta (30) días, la Compañía se reserva el derecho a bloquear el acceso a todos los Servicios Premium asociados a los Perfiles de las Cuentas. El bloqueo del acceso a los Servicios no liberará al Cliente de abonar las contraprestaciones devengadas a favor de la Compañía durante dicho período.

En caso de que el Cliente persista en el incumplimiento del pago, la Compañía se reserva el derecho de resolver el presente Contrato de forma unilateral, sin necesidad de preavisar a la otra Parte.

El Contrato entrará en vigor en el momento de suscripción o aceptación del mismo.

El período inicial del Contrato será de 12 meses a contar desde la fecha de suscripción al servicio Premium, siendo renovado anualmente de manera automática, salvo notificación de cancelación expresa de acuerdo a las siguientes condiciones.

En el caso de que cualquiera de las partes muestre su deseo de cancelación del contrato, deberá notificar a la otra parte con una antelación mínima de 30 días.

En el caso de que el Cliente decida dar de baja y/o dejar de utilizar el Servicio Premium antes de la finalización del contrato, el Cliente deberá abonar a ALAN BUSINESS COMPANY S.L., el resto de las cuotas restantes hasta finalizar el período anual previsto.

Sin perjuicio de lo anterior, el presente Contrato podrá ser resuelto como consecuencia de cualquiera de las siguientes causas:

• Por mutuo acuerdo entre las Partes.
• Tras la finalización del periodo anual de vigencia, a solicitud de cualquiera de las Partes con un plazo mínimo de preaviso de treinta (30) días a la fecha del inicio del siguiente período anual.
• Por parte de la Compañía en caso de incumplimiento del Cliente.

 En el marco de la prestación de los Servicios Premium, ALAN BUSINESS COMPANY S.L. se compromete a:

• Ofrecer los Servicios Premium en los términos previstos en las Condiciones Generales.
• Proporcionar las herramientas y características necesarias para que el Cliente pueda gestionar y administrar los servicios Premium una vez contratados.
• Asesorar al Cliente para la utilización óptima de los servicios contratados.

El Cliente se obliga y compromete frente a la Compañía a:

• Mantener en todo momento actualizada la información de cada una de las cuentas contratadas.
• Cumplir en tiempo y forma con las contraprestaciones que se devenguen a favor de ALAN BUSINESS COMPANY S.L.
• Proporcionar la información solicitada por ALAN BUSINESS COMPANY S.L. para facilitar el cumplimiento de los servicios ofertados dentro de la suscripción Premium.
• No utilizar de forma ilícita la plataforma de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. y herramientas que componen la misma.
•  Incitar por cualquier medio a los pacientes, Profesionales y Usuarios de abstenerse de utilizar el Sitio Web.
•  Realizar las actividades profesionales detalladas y contar con todas las autorizaciones, licencias permisos y / o registros exigidos por la legislación aplicable para realizar estas actividades.
• Poseer las autorizaciones y cumplimientos en materia de Protección de Datos, Propiedad Intelectual y/o Industrial en relación con las imágenes e información que sean publicadas en el Sitio Web por parte del Cliente. En este mismo sentido, el Cliente autoriza expresamente a la Compañía para usar, compilar, adaptar, alterar, incorporar contenido sobre los trabajos y materiales proporcionados;

ALAN BUSINESS COMPANY S.L. se reserva el derecho de realizar las actuaciones necesarias a los efectos de determinar si el Cliente está cumpliendo todas y cada una de las obligaciones y compromisos descritos.

En el supuesto de incumplimiento del Cliente de las obligaciones y compromisos adquiridos, ALAN BUSINESS COMPANY S.L. se reserva el derecho de resolver el presente Contrato de forma unilateral, así como solicitar al Cliente el abono de los daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

Cualquier modificación implementada por la Compañía en relación con los procesos relativos al Sitio Web no implicará cambio del presente Contrato y no dará lugar a la resolución del mismo en los términos previstos en las Condiciones Generales. entre las Partes.

ALAN BUSINESS COMPANY S.L. se reserva el derecho a llevar a cabo todas aquellas actuaciones que sean necesarias para el mantenimiento y mejora de los sistemas tecnológicos utilizados del Sitio Web, realizando los esfuerzos necesarios para que los servicios de mantenimiento afecten lo menos posible a la actividad ordinaria de Clientes y Usuarios.

ALAN BUSINESS COMPANY S.L. no será responsable:

• De las pérdidas, daños directos e indirectos por el lucro cesante sufrido por el Cliente, los Usuarios, o cualquier otro daño o coste consecuencia de una reclamación derivada del uso del Sitio Web, salvo que se derive de una actuación dolosa por parte de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. y, en todo caso y en cualquier supuesto, limitada a la responsabilidad prevista el último párrafo de la presente cláusula.
• De la identidad de los Usuarios, ni del posible fraude relacionado con la identidad de los Usuarios o los Profesionales.
• De los contenidos e información facilitada por el Cliente, Profesionales y/o los Usuarios a través del Sitio Web,
• De la supervisión y monitorización de la colegiación y cualificación de los Profesionales, más allá de la validación a su libre discreción y sin obligación al respecto de la colegiación y la especialidad del Profesional.
• De la actividad de asesoramiento o de cualquier acto médico o profesional realizados por parte de los Clientes.
• De los mensajes o notificaciones enviadas por los Clientes o Profesionales a sus pacientes o clientes a través de la Plataforma.
• De los daños y perjuicios derivados de un mal funcionamiento de la Cuenta o del Sitio Web, de los fallos y errores en el servidor o de la falta de conexión a Internet.

En el supuesto en el que la Compañía fuera responsable de cualesquiera daños sufridos por el Cliente, los Profesionales o los Usuarios como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato, el importe máximo de la responsabilidad asumida por ALAN BUSINESS COMPANY S.L. no podrá ser superior al importe percibido durante los seis (6) meses anteriores en el marco de la prestación de los Servicios Premium por parte del Cliente.

Todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el Sitio Web facilitadas por parte de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. en el marco de la prestación de los Servicios Premium, son propiedad exclusiva de la Compañía,

El Cliente se obliga a informar a ALAN BUSINESS COMPANY S.L. de cualquier infracción por parte de clientes, usuarios o de terceros de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la Compañía.

El Cliente confiere a la Compañía licencia de uso sobre todo lo publicado en el Sitio Web o material facilitado por cualquier otro medio a ALAN BUSINESS COMPANY S.L., a los efectos de promover las actividades o cualquier otro aspecto de la Compañía.

El Cliente y la Compañía se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información relativa al presente Contrato y al resto de la documentación intercambiada, no pudiendo reproducirla, utilizarla, venderla, licenciarla, exponerla, publicarla o revelarla de cualquier forma a cualesquiera otras personas, sin autorización expresa de la otra Parte, así como abstenerse de utilizar dicha información para cualquier otra finalidad distinta a las previstas en el presente Contrato.

Las Partes se obligan a tratar los datos de carácter personal a los que tengan acceso o que sean objeto de tratamiento durante la prestación de los servicios derivados de la ejecución del presente Contrato en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales, concretamente la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDyGDD”) y el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante el “Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”).

La ejecución de este Contrato requerirá el acceso y el tratamiento de datos personales de Usuarios y Profesionales por parte de ALAN BUSINESS COMPANY S.L., en nombre y por cuenta de este. A estos efectos, ALAN BUSINESS COMPANY S.L. tendrá la consideración de “Encargado del tratamiento” y el Cliente tendrá la consideración de “Responsable del tratamiento”. Dicha relación estará sujeta a las siguientes consideraciones:

1. El Cliente garantiza que, como responsable de los datos, cumplirá con las obligaciones de información de los interesados y que dispone de las bases jurídicas y/o consentimientos necesarios para que ALAN BUSINESS COMPANY S.L. preste los servicios que se deriven del presente Contrato.
2. El Cliente autorizará a ALAN BUSINESS COMPANY S.L. al acceso, tratamiento y recolección de dichos datos personales en su nombre, con el fin de dar acceso a dichos Usuarios a los datos de los Profesionales a los contenidos en cada Cuenta, los cuales el Cliente está tratando en calidad de Responsable del Tratamiento.
3. El Cliente se obliga a recabar los consentimientos necesarios para la cesión de los datos personales de los Profesionales a ALAN BUSINESS COMPANY S.L. con el fin de que pueda tratar sus datos en calidad de Responsable del Tratamiento. Está cesión se realizará con la finalidad de mantener, tratar y actualizar los datos de los Profesionales en las plataformas de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. Una vez termine la relación contractual con el Cliente, ALAN BUSINESS COMPANY S.L. podrá continuar tratando los datos personales de los Profesionales en calidad de Responsable del Tratamiento.
4. El consentimiento recabado por el Cliente deberá incluir, como mínimo, la siguiente información:
   • La identificación de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. como el Responsable del Tratamiento de los datos de los Profesionales.
   • Los fines del tratamiento, eso es, mantener, tratar y actualizar los datos de los Profesionales en la plataforma de ALAN BUSINESS COMPANY S.L.
   •  La existencia del derecho a solicitar al Responsable del Tratamiento el acceso a los datos personales relativos al interesado, y su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, y a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos; Acceso a la información contenida en la política de privacidad de Alyanestetica y de cualquier documento informativo que le proporcione ALAN BUSINESS COMPANY S.L.
5. El Cliente exime de responsabilidad a ALAN BUSINESS COMPANY S.L. sobre el tratamiento de datos personales realizado por Usuarios y Profesionales en el contexto del cumplimiento de este Contrato por parte de ALAN BUSINESS COMPANY S.L.
6.  El Cliente se compromete a suscribir los contratos de encargo de tratamiento y/o cualquier otro documento o consentimientos que sean necesarios o requeridos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, con los Usuarios o los Profesionales que participen en los servicios derivados de este Contrato.

Los datos personales de las Partes que forman parte del presente Contrato serán tratados sobre la base jurídica de la ejecución de este Contrato (art. 6.1.b y c RGPD); serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas; se aplicarán las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo; no serán cedidos a terceros excepto, en caso de contar con el consentimiento expreso de las Partes o para el cumplimiento de las obligaciones legales exigibles; las Partes podrán ejercer todos los derechos reconocidos en la normativa vigente en materia de de protección de datos personales.

Como parte de los servicios ofrecidos, y a menos que el Cliente haya denegado expresamente su consentimiento, ALAN BUSINESS COMPANY S.L. tratará los datos personales del Cliente y de los Profesionales para incluirlos en la plataforma de posicionamiento empresarial Google My Business, con la finalidad de impulsar la presencia y el perfil del Profesional en Google. El objeto de este tratamiento de los datos personales es la comunicación por parte de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. a Google de los datos necesarios para la creación de la cuenta Google My Business del Cliente. El Cliente podrá administrar su cuenta de Google My Business directamente desde la plataforma de ALAN BUSINESS COMPANY S.L., y elegir los datos personales que serán presentados en los mapas de Google. Si el Profesional desee eliminar su cuenta de Google My Business, lo podrá comunicar a ALAN BUSINESS COMPANY S.L., quien dejará de prestar este servicio y se pondrá en contacto con Google para que elimine la información dentro de un plazo razonable. Si el profesional gestiona directamente su cuenta en Google My Business, será él quien podrá eliminar toda la información por sí mismo, mediante el uso de la función habilitada por Google.

El Cliente podrá dirigirse a la cuenta de correo electrónico info@grupoalyan.com para cualquier solicitud o reclamación en el marco de la prestación de los servicios del presente Contrato.

Se establece el plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha en la que aconteció el suceso objeto de reclamación. La comunicación de la reclamación deberá contener el motivo de la reclamación y los motivos que la fundamentan.

• Cesión: El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones en el marco de la relación contractual con ALAN BUSINESS COMPANY S.L. o subrogar su posición contractual, sin el consentimiento previo y por escrito de la Compañía. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía podrá ceder todos los derechos y obligaciones que se deriven de la relación profesional con ALAN BUSINESS COMPANY S.L. sin necesidad de recabar el consentimiento del Cliente. El adquirente aceptará los pactos aquí contenidos de forma expresa.
• Modificación: Cualquier modificación que se lleve a cabo en el presente Contrato deberá ser realizada por escrito y ser rubricada por ambas partes.
• Validez: El resto del Contrato continuará estando en vigor, en el caso de que alguna de sus cláusulas resultase invalida.
• Independencia: El presente Contrato no crea ningún tipo de relación laboral, societaria, de agencia o franquicia entre las Partes.
• Integridad: El cumplimiento del presente Contrato, las Condiciones Generales y Anexos forman un todo y como tal su entero cumplimiento.

Este Contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo no previsto en ellas, las Partes se atendrán a las previsiones dispuestas en la legislación española.

En caso de controversia el Cliente se sometería a la Corte de Arbitraje de Madrid. Si no fuera posible el Arbitraje, se sometería a los Tribunales de Justicia de Madrid.